Umweltschutz

Der Umweltschutzgedanke und entsprechende Maßnahmen im Handelsunternehmen sind keine unmittelbar auf den Kunden gerichteten Serviceleistungen.

Insbesondere bei größeren Unternehmen des Handels bestehen Leitlinien, Organisationsanweisungen, Ökobilanzen, Umweltprädikate etc., die auch dem Kunden kommuniziert werden. Die Aktivitäten, die nicht unmittelbar mit der umweltfreundlichen Produktqualität der Handelsware in Verbindung stehen, müssen auch – soweit nicht gesetzlich vorgeschrieben – als PR-Instrument und kommunizierte Serviceleistung an den umweltbewussten Kunden angesehen werden.

Hiermit soll ein Sympathiefeld aufgebaut werden, das ebenfalls zur Kundenbindung beiträgt.

Weitere Informationen: http://www.neckermann.de → Lexikon → Umweltmanagement, http://www.karstadt.de → Über Karstadt →Umwelt