Zielgruppe
ist die Gesamtheit aller effektiven oder potenziellen Personen, die mit einem Produkt oder einer Leistung insgesamt oder mit einer bestimmten Marketingaktivität angesprochen werden sollen. Grundlage der Zielgruppenbestimmung nach jeweils relevanten Merkmalen ist die Marktsegmentierung. Hauptproblem ist hierbei die zeitliche Instabilität (Dynamik), womit die laufende Veränderung einer Zielgruppe gemeint ist. Zielgruppen lassen sich unter folgenden Aspekten definieren:
  • soziodemographische Merkmale (beispielsweise Alter, Geschlecht, Bildung)
  • verhaltensorientierte Merkmale (beispielsweise Intensivnutzer, Erstkäufer)
  • psychologische Merkmale (beispielsweise innovationsfreudig, sicherheitsorientiert)
  • medienorientierte Merkmale (Zeitungsleser, Internetnutzer).

Je genauer ein Betrieb seine Zielgruppe kennt, umso präziser kann er seine absatzpolitischen Instrumente auf diese ausrichten und umso höher ist der Erfolg einzelner Maßnahmen. Im Rahmen der Mediaplanung ist beispielsweise für einen Einzelhändler wichtig zu wissen, welche Informationsquellen die Mitglieder seiner Zielgruppe nutzen.

Für die Zielgruppenbildung ist es wichtig, die Basis-Zielgruppen zu kennen, weil sie nicht sortimentsabhängig sind, sondern die grundsätzlichen Lebensstile und Werte der Verbraucher insgesamt abbilden. Dem dient die Verbrauchertypologie.

 
 
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