Im stationären Einzelhandel hat der Versand mit Ausnahme einiger Branchen wie beispielsweise Möbel und Elektro-Großgeräte weniger Bedeutung, da die Ware gewöhnlich dem Kunden im Ladengeschäft übergeben wird. Aber als Kundendienst werden schwere und sperrige Artikel dem Kunden oft ins Haus geliefert.

Einzelne Einzelhandelsgeschäfte verzichten bewusst auf die Zustellung und verkaufen deshalb die Ware preisgünstiger, so beispielsweise die Mitnahme-Märkte der Möbelbranche. Der Kunde muss dann selbst für den Transport sorgen.

In der Versandabteilung werden die Waren auf Grund einer Bestellung auftragsgemäß zusammengestellt, die nötigen Versandpapiere ausgefertigt, die Ware versandgerecht verpackt und fristgerecht transportiert. Ein wichtiger Nebenaspekt für die Versandarbeit ist das Einhalten der Vorschriften der gesetzlichen Verpackungsverordnung, welche die Rücknahme der Verpackungsmaterialien regelt.