Im Mittelpunkt der Verbraucherpolitik stehen die Rechte des Verbrauchers, auf Sicherheit, Information und Auswahl. Diese Ziele werden auf drei Ebenen verfolgt:

1. Anbieter der Industrie, des Handels und des Handwerks bemühen sich um ein am Verbraucherinteresse orientiertes Verhalten.
2. Der Gesetzgeber schafft Rahmenbedingungen für einen funktionierenden Wettbewerb und zum Schutz der Verbraucher. Zu erwähnen sind unter anderem das Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen, das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, das Mietrecht, das neue Kaufrecht.
3. Die Verwaltung überwacht die Einhaltung der Gesetze und Verordnungen.