Bewertet werden dabei:
Geschäftszustand, Außengestaltung, Innengestaltung, Schaufensterdekoration, Empfang und Begrüßung, Bemühungen um Kundenwünsche, Erscheinungsbild des Verkäufers, Verkaufstüchtigkeit, Warenkenntnis, Bemühungen um den Verkaufserfolg, Verhalten bei Nichtkauf, Abfertigung an Kasse und Packtisch, Verabschiedung.

Die Ergebnisse werden in einem Bericht festgehalten. Dadurch erhält der Einzelhandelskaufmann klare Vorstellungen darüber, wie die Leistungsbereitschaft seines Geschäftes beurteilt wird. Die Urteile bilden eine wertvolle Grundlage für Maßnahmen zur Fortbildung und Verbesserung des Erscheinungsbildes.