| Selbstwahl | |
| ist ein Begriff dafür, dass der Kunde die Ware allein aus dem Angebot eines Geschäftes auswählt und sie zur Kasse bringt. Der Kunde kann sich aber in Bezug auf den selbst gewählten Artikel auch vom Verkaufspersonal beraten und sich die Funktionsweise oder die Anwendung erklären lassen. Ebenso kann er sich Alternativen vom Verkaufspersonal zeigen lassen.
Die Selbstwahl geht einen Schritt weiter als die Vorwahl, was die Einschränkung der Kundenbedienung und -beratung angeht und ist sozusagen eine Art Selbstbedienung mit fallweiser Beratungsmöglichkeit. |
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