oder Klinkenangst ist die Hemmung der Passanten, ein Geschäft ohne feste Kaufabsichten zu betreten. Sie fürchten sich davor, dass man ihnen ungewünschte Artikel aufdrängen könnte. Der Einzelhandelsunternehmer hat durch verschiedene Maßnahmen die Möglichkeit, Schwellenangst abzubauen:
- Er kann den Eingang zum Geschäft durch großzügige Passagen und bauliche Maßnahmen so gestalten, dass der Kunde das Überschreiten der Schwelle zum Geschäft gar nicht bemerkt.
- Er kann damit werben, dass die Kunden unverbindlich und nur zum Ansehen der Ware willkommen sind.
- Er kann seine Mitarbeiter anhalten, auch zu Sehkunden freundlich und auskunftsbereit zu sein.
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