Im Einzelhandel ist vor allem die Beratungsqualität von besonderer Bedeutung. Die Einhaltung vorgegebener Standards lässt sich durch Testkäufe kontrollieren und bei negativer Abweichung durch gezielte Schulungsmaßnahmen beseitigen.
| Qualitätssicherung | |
| ist Bestandteil des Qualitätsmanagements und umfasst alle technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Schaffung und Erhaltung einer bestimmten Konzept- oder Ausführungsqualität.
Im Einzelhandel ist vor allem die Beratungsqualität von besonderer Bedeutung. Die Einhaltung vorgegebener Standards lässt sich durch Testkäufe kontrollieren und bei negativer Abweichung durch gezielte Schulungsmaßnahmen beseitigen. |
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