Personaleinsatzplanung
abgekürzt PEP, ist die vorausschauende Abstimmung des Mitarbeitereinsatzes mit der wahrscheinlich anfallenden Arbeit. Im Einzelhandel hat die PEP wegen des hohen Anteils der Personalkosten an den Gesamtkosten besondere Bedeutung. Gleichzeitig ist  aber der Personaleinsatz wegen der schwankenden und nur schwer vorhersehbaren Kundenfrequenz einerseits und der Mitarbeiterwünsche bezüglich der Lage ihrer Arbeitszeit andererseits auch besonders schwierig zu planen.

Für die PEP gibt es heute Software, so dass der Planungsvorgang als solcher keinen großen Aufwand bedeutet. Zur Ermittlung der Kundenfrequenz im Tagesverlauf, im Wochen- und Monatsverlauf können Kundenzählungen vorgenommen werden. Über die Umsatzplanung und den durchschnittlichen Umsatz pro Kunden lässt sich der Arbeitsanfall und damit der Bedarf an Verkaufsmitarbeiter-Präsenz errechnen. Es folgt dann die Abstimmung zwischen den betrieblichen Bedürfnissen nach Verkaufskapazität und den Mitarbeiterwünschen, was ihre Arbeitszeit anbetrifft.

Die Einführung der gleitenden Arbeitszeit kann als Einstieg in die PEP gesehen werden, da sie zumindest in Ansätzen eine Anpassung der Mitarbeiterpräsenz an die Kundenfrequenz ermöglicht, ebenso das rollierende System.

 
 
© 2010 IBH RETAIL CONSULTANTS  
Fenster schließen
 
Artikel drucken