| auch Public Relations (PR) genannt, ist die planmäßig gestaltete Bemühung, um die Beziehungen eines Betriebes zur Öffentlichkeit (Kunden, Geldgeber, Lieferanten, Staat, Institutionen usw.) herzustellen, zu pflegen und auszubauen. Ziel der Öffentlichkeitsarbeit ist die Gewinnung von Vertrauen in die Leistung und die Produkte des Unternehmens. Wenn Öffentlichkeitsarbeit auch nicht mit Werbung gleichgesetzt werden darf, so kann sie jedoch als absatzpolitisches Instrument die Werbung wesentlich unterstützen. |
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