2. zeigt sich in ihr Fähigkeit, sich über sachliche Inhalte mit Sachverstand zu äußern und sie zu vertreten.

Die Fähigkeit, ein Branchensortiment überzeugend und wettbewerbsfähig darzustellen, nennt man Sortimentskompetenz. Sie wird am ehesten mit spezialisierten Sortimenten verbunden.

Die fachlichen Schwerpunkte eines Handelsbetriebes in bestimmten Warengruppen sowie Dienstleistungen werden als Kernkompetenzen bezeichnet. Die Produkte und deren Verkauf sind für die Kunden ein Abbild dahinterstehender Kompetenzen.

Konzentration auf Kernkompetenzen bedeutet Konzentration auf spezifische Fähigkeiten/ Eigenschaften des Unternehmens, auf einen für den Kunden wahrnehmbaren Nutzen und auf für Konkurrenten schwer einholbare Wettbewerbsvorteile.