2. wird auch der Bereich bzw. die Funktion innerhalb des Unternehmens, die die Zusammenarbeit und Betreuung der Schlüsselkunden zum Gegenstand, so benannt.

Mit Key-Account soll vor allem eine Vertrauensbasis zum Großkunden geschaffen werde, um ein Gegengewicht zu dessen Nachfragemacht zu bilden, die für das Unternehmen wegen der Abhängigkeit existenzgefährdend sein kann.