| Kennzahlen |  |
| oder Kennziffern sind Verhältniszahlen, mit denen die betriebliche Leistung kontrolliert wird und mit denen man Betriebsvergleiche durchführt. Kennzeichnend ist, dass wirtschaftliche Tatbestände zu einer bestimmten Größe in Beziehung oder ins Verhältnis gesetzt werden. Sie können als absolute Zahlen (EUR-Beträge, Mengenangaben) auftreten wie beispielsweise Umsatz pro Mitarbeiter oder als relative Zahlen wie beispielsweise Personalkosten in Prozent vom Umsatz.
Kennzahlen machen betriebliche Zusammenhänge und Abhängigkeiten deutlich. Als Planungs- und Kontrollinstrument müssen sie regelmäßig ermittelt und genutzt werden. Ebenso ist eine zeitnahe Ermittlung wichtig. Kennzahlen haben als Kontrollmittel aber nur eine Signalfunktion. Sie zeigen Entwicklungen auf, geben aber keine direkten Hinweise auf die Ursachen der Entwicklung. Sie sind daher stets auch Aufforderung, den Ursachen nachzugehen. |
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