Das interaktive POS-Terminal ermöglicht in der Regel die Informationsbeschaffung und -vermittlung und den selbstbedienten Abruf multimedialer Daten. Damit kann das Einkaufserlebnis gesteigert, die Kundenzufriedenheit gefördert, der Einkauf erleichtert, die Beratungs- und Servicequalität ohne Erhöhung des Personaleinsatzes verbessert werden.

Beispiele einsetzbarer Technologien sind: Touchscreen-Bildschirm, Kioskterminals, Kiosksysteme. Laserpointer, Duftterminals, Duft-Marketing.