| Fachkenntnisse | |
| sind für einen guten Verkaufsberater unerlässlich. Gründliche Warenkenntnisse allein genügen aber nicht, denn die reinen Warenkenntnisse sind für den Kunden eher unwichtig und oft unverständlich. Ein guter Verkaufsberater muss in der Lage sein, die reinen Warenkenntnisse in Gebrauchsvorteile und stichhaltige Verkaufsargumente umzuformen. Nur so kann er dem Kunden deutlich machen, weshalb gerade die speziell vorgestellte Ware für seine Erfordernisse am besten geeignet ist. | |
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