Efficient-Consumer-Response
(ECR) will unter Berücksichtigung der Kundenorientierung die Wertschöpfungskette im Handel optimal gestalten. Damit sollen die Distributionskosten gesenkt werden und gleichzeitig bei den Handelskunden durch ein kundenorientiertes Angebot die Kundenzufriedenheit erhöht werden.  
 
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