Beim Controlling handelt sich um eine betriebliche Funktion, mit der das gesamte Führungssystem koordiniert und optimiert wird. Im Sinne eines Regelkreises erfolgt eine stetige Anpassung von Plan- und Istwerten.

Im Rahmen des Controlling sind alle Bereiche, die zahlenmäßig erfasst werden können, relativ leicht zu messen und zu bewerten. Schwieriger wird es bei Zielen, die beispielsweise das Image, die soziale Verantwortung, die Mitarbeiterzufriedenheit oder die  Kundenorientierung betreffen. Das sollte aber nicht dazu führen, sie im Controlling außen vor zu lassen.