| ist ein Begriff für das Gespräch zwischen Kunde und Verkäufer, um dem Kunden Entscheidungshilfen beim Kauf zu geben. Der Kunde sieht sich in vielen Fällen hilflos gegenüber dem vielfältigen Angebot des Einzelhandels. Besonders bei erklärungsbedürftigen Artikeln ist er auf die Fachberatung des Verkaufspersonals angewiesen. Beratungsgespräche sind in Fachgeschäften die wichtigsten Tätigkeiten der Verkäufer. Hinzu kommt die persönliche Ansprache und die individuelle Beratung, das Eingehen auf die speziellen Wünsche und Erfordernisse des Kunden. |
|
