Sie spiegelt sich in einem positiven Arbeitsverhalten wie gute Arbeitsleistung, geringe Fehlzeiten und wenig Fluktuationen wider. Sie ist einer der Schlüsselfaktoren für Umsatzsteigerung und Kosteneffizienz. Darüber hinaus hat Arbeitszufriedenheit einen positiven Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.

Die Herzbergsche Zweifaktoren-Theorie unterscheidet in Hygiene- und Motivationsfaktoren als Grundlagen der Arbeitszufriedenheit. Zu diesen Faktoren zählen vor allem:

• leistungsgerechte Entlohnung,
• Arbeitsplatzsicherheit,
• weder Über- noch Unterforderung,
• gutes Betriebsklima, 
• gute physische Arbeitsbedingungen,
• gutes Kommunikationssystem,
• soziale Leistungen und
• flexible Arbeitszeiten (Arbeitszeitmodelle) als sog. Hygienefaktoren.
• Mitgestaltungsmöglichkeiten,
• persönliche Anerkennung,
• Erfolg und 
• Aufstieg als sog. Motivationsfaktoren.

Als positiv empfundene Hygienefaktoren sind Grundvoraussetzungen der Arbeitszufriedenheit. Sie fördern sie noch nicht, sondern signalisieren lediglich das Fehlen von Arbeitsunzufriedenheit.

Störungen der Arbeitszufriedenheit führen zur Arbeitsunzufriedenheit und oft zur inneren Kündigung von Mitarbeitern, das heißt von nicht geäußerter Verweigerung, sich voll einzusetzen. Sie sollte daher bereits im Vorfeld aufgedeckt werden. Hierzu kann ein turnusmäßig stattfindendes offenes Einzel- oder Gruppengespräch mit dem Vorgesetzten beitragen. Aber auch der Einsatz eines neutralen Beraters/Moderators (Beratung) für Einzelgespräche oder Gruppengespräche kann weiterhelfen.