bedeutet so viel wie Kundengewinnung. Sie umfasst alle Maßnahmen und Bemühungen mit dem Zweck, Beziehungen zu Marktpartnern aufzubauen und zu festigen. Meist ist die Akquisition absatzorientiert, das heißt auf den Abnehmer von Waren und Dienstleistungen ausgerichtet. Diese Art der Akquisition besteht aus der Übermittlung von verkaufsorientierten Informationen, Nachrichten und Botschaften mit dem Ziel, einen Kaufabschluss herbeizuführen.

Eine weitere Möglichkeit der Akquisition besteht darin, dass Abnehmer Beziehungen zu Anbietern (Herstellern, Lieferanten) aufbauen. In diesem Fall spricht man von beschaffungsorientierter Akquisition.

Grundsätzlich lässt sich die absatzorientierte Akquisition nach persönlicher und unpersönlicher Art unterscheiden. Zu den Mitteln der unpersönlichen Akquisition gehören Werbung und Verkaufsförderung. Die persönliche Akquisition kann durch Betriebsangehörige (Reisende, Vertreter, Geschäftsführer oder Inhaber) oder durch beauftragte Personen (Makler, Auktionator, Kommissionär) erfolgen.

Eine Abwandlung der persönlichen Akquisition ist die telefonische Akquisition, oder auch Telefon-Marketing genannt. Sie wird heute in zunehmendem Maße zur Verkaufsförderung eingesetzt.