beschreibt die entscheidenden Phasen der Werbung. Danach ist Werbung nur dann erfolgreich, wenn der Umworbene auf das Produkt aufmerksam gemacht (Attention) und sein Interesse dafür geweckt wird (Interest), worauf er danach einen Kaufwunsch verspürt (Desire), den er schließlich in die Tat umsetzt (Action).

Eine Weiterführung des Modells geht von Kundenzufriedenheit (Satisfaction) und Nachfolgekäufen (Reaction) aus.

Die Kenntnis dieser Phasen liefert wertvolle Anhaltspunkte zur Gestaltung von Werbung, Verkaufsförderung und Verkaufsgesprächen.