Schulungen und Kurse

Im Bereich IT ist das anwendbare Wissen mit einer Halbwertzeit versehen, die beängstigend kurz ist. Daraus leitet sich konsequent ab, dass nur immerwährendes und lebenslanges Lernen Garant für ein profundes Fachwissen sein können. Und zwar beim Lernenden als auch beim Unterrichtenden.

Ein wichtiges Zusatzgeschäft neben der Beratung und Service-Angeboten für den Kunden besteht darin, Privat- und Geschäftskunden durch Schulungen und Kurse auf die ihnen verkauften bzw. angebotenen Produkte einzuarbeiten. PC-Schulungen und -Kurse können zudem die Basis eine stärkere Bindung zwischen Kunde und Händler legen.

Kurse, die berufliches oder den Beruf ergänzendes Wissen in Sachen Informationstechnik anbieten, sind in so großer und bunter Zahl auf dem Markt, dass man schon von einem Boom sprechen kann. Von der privaten Initiative, die Frauen und Rentnern den Zugang zur IT verschaffen will, über Institute, die mit Unterstützung großer Anbieter arbeiten, bis hin zur Volkshochschule – Informationstechnologie ist das Thema, das Menschen und Märkte gleichermaßen bewegt.

Wichtig ist allerdings, dass die Rahmenbedingungen für solche Angebote hundertprozentig passgenau sind, sowie die vermittelten Inhalte und die dazu verwendeten Methoden exakt den Anforderungen des Kunden entsprechen. PC-Schulungen sind also sicherlich keine Aktivität, die das Verkaufspersonal nach Ladenschluss noch nebenher mit erledigt. Die Notwendigkeit sorgfältiger Planung und Überlegung beginnt bereits damit, geeignete Räumlichkeiten und die notwendige Lehrtechnik (Arbeitsplatz-PCs für die Schulungsteilnehmer, Projektions-Technik etc.) bereitzustellen.

Wer sich auf diesem Gebiet engagiert, konkurriert mit etablierten und erfahrenen Anbietern. Oft ist deshalb eine Kooperation mit einem Schulungs-Unternehmen, einer IHK oder einer Volkshochschule vor Ort sinnvoller, als das Rad hier neu erfinden zu wollen. In diesem Umfeld finden sich auch erfahrene Dozenten, die in der Regel auf freier Basis Schulungen anbieten und dies nach Bedarf auch mal bei Ihnen im Geschäft oder vor Ort beim Kunden durchführen können.

Qualifiziertes Schulungs-Personal muss sich einerseits perfekt mit den Inhalten (also zum Beispiel den in Frage kommenden Software- und Hardware-Produkten) auskennen, darüber hinaus aber auch über didaktisches Wissen und Erfahrung verfügen. Die Lehrer beziehungsweise Kursleiter sollten nicht nur über Praxiserfahrung verfügen und sich selbst kontinuierlich weiterbilden, sondern auch Zertifikate vorweisen können, die sie als IT-Spezialisten mit der Lizenz zum Lehren ausweisen.

Im Umgang mit Geschäftskunden ist es außerdem notwendig, dass der Dozent die technischen und organisatorischen Rahmenbedingungen des Auftraggebers genau kennt. Die Schulungs-Aktivitäten sollten deshalb gezielt in die sonstige Konzeptions- und Beratungstätigkeit für den Kunden eingebunden werden.

Doch nicht nur die Kunden brauchen ständige Fort- und Weiterbildung. Dasselbe gilt natürlich auch und erst recht für Sie und Ihre Mitarbeiter: Wer ehedem über Lehre und Gesellenzeit zu Meisterehren gelangte, ist heutzutage genötigt, sein Wissen konstant zu überprüfen, an neue Entwicklungen anzupassen und immer auf dem neuesten Stand zu halten.

Für den Einsteiger bieten die Betreiber des Internet-Angebots www.it-fortbildung.com mit einer Datenbank, die über eine fein verzweigte Suchmaske zugänglich ist, eine Art Schnittstelle zwischen Anbietern und Fortbildungsinteressenten. Im Winter 2004/2005 verfügte diese Website über 677 Anbieter mit knapp 80 000 Angeboten und Seminarthemen

Eine Suchanfrage beginnt mit dem Eingrenzen des Themengebiets (etwa Administration; Grafik, Publishing bis hinauf zu Zertifizierungen) und der Systemplattform. Dabei sollte jeder, der sich im IT-Bereich weiterbilden will, zunächst einmal einen grundlegenden und genauen Check seines Wissens vornehmen. Nur derjenige, der sich mit den Basisgegebenheiten der IT vertraut gemacht hat, kann dann auf diesem Wissen aufbauen und seine Fähigkeiten schulen.

Ob in individuellen Kursen außer Haus oder in betriebsinternen Schulungen, wichtig ist stets, dass praxisnahe Inhalte vermittelt werden. Dies ist umso wichtiger, wenn vorhandene IT-Strukturen genutzt und gleichzeitig neueste Technologien eingesetzt werden sollen, um möglichst effektiv mit den vorhandenen Mitteln zu arbeiten.