Beratungskompetenz

Vor dem Verkauf von Produkten und Dienstleistungen steht die Beratung – von kaufinteressierten Laufkunden ebenso wie von gewerblichen Kunden, zu denen ein langfristiges Geschäfts- und Vertrauensverhältnis aufgebaut werden soll.

Darüber hinaus kann Konzeption und Beratung aber auch ein eigenständiger Geschäftsbereich werden. Die Produkte, Dienste und Anwendungen in der IT- und TK-Welt sind so komplex, dass Geschäfts- und zum Teil auch Privatkunden bereit sind, für professionelle Hilfe bei der Auswahl von Produkten, der Konzeption von Systemen und der Optimierung von Anwendungen Geld auszugeben.

Fachhändler sollten sich deshalb die notwendige Beratungskompetenz erarbeiten und aufbauen, die für die von ihnen adressierten Marktsegmente notwendig ist. Dabei gilt es den optimalen Mittelweg zu finden. Einerseits auch mal über den Tellerrand hinauszuschauen, sich andererseits aber nicht durch ein zu breites Themen- und Angebotsspektrum zu verzetteln.