Beratungskompetenz

Die richtigen Antworten auf Kundenfragen

Die Stärke des Fotohandels liegt in seiner Beratungskompetenz. Wenn er zu allen Fragen der Kunden – zu analogen oder digitalen Bildern – die passende Antwort parat hat, dann lassen sich auf diese Weise neue Kunden gewinnen, aus denen sich Stammkunden entwickeln können.

In den jeweiligen Unterkapiteln wird auf viele dieser Fragen eingegangen. Dabei spielt beispielsweise die Frage nach den Vorteilen der analogen gegenüber den digitalen Kameras eine ganz besondere Rolle, ebenso wie ein Repertoire von Antworten auf häufig gestellte Fragen.